Умови співпраці

1. Про що цей документ

Тут описано загальні правила співпраці з BG Consulting. Конкретні умови вашої справи — перелік послуг, вартість, строки — фіксуються в окремому договорі, який ви підписуєте до початку роботи. Якщо договір і цей документ розходяться, діє договір.

2. Що ми робимо

Ми супроводжуємо міграційні та суміжні справи в Польщі: карта побиту, картка CUKR, сталий побит, резидент ЄС, громадянство, дозволи на роботу, реєстрація бізнесу, сімейні справи, документи та довідки, автомобільні й візові питання.

Наша робота — це підготовка, подання та ведення справи: перевірка документів, заповнення заяв, комунікація з органами, контроль строків і реакція на запити. У складних випадках справу ведуть юрист або адвокат.

3. Як починається співпраця

• Консультація. Ви залишаєте заявку або телефонуєте. Розбираємо ситуацію, називаємо можливі шляхи, орієнтовні строки та вартість. Консультація безкоштовна й ні до чого не зобовʼязує.
• Договір. Якщо домовились — підписуємо договір із фіксованою вартістю та переліком того, що входить у послугу.
• Оплата. Вносите передоплату відповідно до договору.
• Робота. Збираємо пакет, подаємо, супроводжуємо справу до рішення.

4. Вартість і платежі

Вартість залежить від типу справи та її складності. Точну суму ми називаємо до початку роботи і фіксуємо в договорі — вона не змінюється в процесі, якщо не змінюється обсяг послуги за вашою ініціативою.

Державні збори не входять у гонорар і сплачуються окремо на рахунки відповідних органів. Ми показуємо реквізити й суми до оплати.

5. Що потрібно від вас

• надавати достовірну інформацію про свою ситуацію, статус і дати;
• передавати документи у погоджені строки — затримка з вашого боку зсуває всю справу;
• повідомляти про зміни: нова робота, адреса, паспорт, сімейний стан, плановані виїзди;
• бути на звʼязку та перевіряти пошту — виклики з уженду мають короткі строки;
• особисто зʼявлятись там, де це вимагає процедура (відбитки пальців, отримання картки).

6. Що беремо на себе ми

• перевірку документів до подання, а не після відмови;
• підготовку та подання заяви у встановленому порядку;
• комунікацію з органами від вашого імені в межах доручення;
• контроль строків і своєчасну відповідь на запити;
• інформування про рух справи — без потреби нагадувати;
• конфіденційність усієї отриманої інформації.

7. Чого ми не робимо

• не гарантуємо позитивне рішення — це поза межами повноважень будь-якої фірми;
• не беремося за справу, якщо законного шляху немає: скажемо про це на консультації, до оплати;
• не пропонуємо обійти процедуру, «домовитись» чи подати недостовірні документи;
• не відповідаємо за наслідки інформації, яку ви приховали або надали неточно.

8. Строки

Строки підготовки документів ми називаємо в договорі й дотримуємось їх. Строки розгляду справи органами від нас не залежать і можуть суттєво відрізнятись у різних воєводствах. Орієнтири, які ми даємо, ґрунтуються на практиці, але не є зобовʼязанням органу.

9. Якщо ви вирішили припинити співпрацю

Ви можете відмовитись від послуги в будь-який момент. Розрахунок відбувається за фактично виконаний обсяг робіт на дату відмови. Документи, які ми отримали від вас, повертаємо.

Ми теж можемо припинити ведення справи — якщо виявиться, що надана інформація недостовірна, або якщо подальші дії суперечили б закону. У такому разі повідомляємо письмово й повертаємо кошти за невиконану частину.

10. Якщо щось пішло не так

Спершу напишіть нам: contact@bgconsult.com.pl. Розглядаємо звернення протягом 14 днів і даємо письмову відповідь. Більшість питань вирішується на цьому етапі.

Якщо домовитись не вдалось, спір розглядається за польським правом судом за місцем розташування виконавця.

11. Зміни умов

Ми можемо оновлювати цей документ. Зміни не впливають на договори, укладені до дати нової редакції. Актуальна версія завжди тут, дата вказана вгорі. Дивіться також політику конфіденційності.